Exclusão de conta e dados.

Como solicitar

Mais rápido: no aplicativo, abra Perfil → Excluir conta. A exclusão é imediata.

Ou envie um e-mail a partir do endereço cadastrado na sua conta para:

Assunto sugerido: Exclusão de conta Capyvoz. Não é preciso informar motivo. Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias.

O que é excluído

• Sua conta de acesso (e-mail/senha e vínculo com Google ou Apple).
• Perfil, nome de exibição e foto.
• Publicações, comentários, curtidas, mensagens e amizades na Comunidade.
• Transcrições, resumos, traduções, notas, pastas, marcadores, compromissos e conversas com o assistente guardados na sua conta (sincronização entre aparelhos).
• Glossário de termos aprendido das suas transcrições.
• Histórico de uso e registros de plano.
• Narrações publicadas na Comunidade e o áudio completo que você enviou no privado.
• Qualquer áudio temporário de transcrição que ainda esteja em nossos servidores.

O áudio das gravações fica só no seu aparelho: para removê-lo, exclua a gravação no app ou desinstale o aplicativo. Excluir a conta pelo app também apaga o conteúdo local.

O que pode ser mantido

Registros de pagamento processados pelo Google Play ou pela App Store permanecem com o Google ou a Apple conforme as políticas deles. Podemos reter dados mínimos exigidos por lei (por exemplo, registros fiscais) pelo prazo legal, sem uso para outra finalidade.

Se quiser apagar só parte dos dados (por exemplo, apenas as publicações na Comunidade) sem encerrar a conta, informe isso no e-mail.

Mais detalhes na nossa Política de Privacidade.